» Entra en vigor la portabilidad telefónica el 5 de julio

Ciudad de México. México. A partir del próximo 5 de julio, los suscriptores de telefonía móvil y fija podrán ejercer su derecho a la portabilidad, un esquema que les permitirá conservar su número aún cuando decidan cambiar de compañía proveedora de servicios.

Este proceso iniciará a solicitud expresa del suscriptor, quien deberá entregar a la compañía con la que desea cambiarse copia de una identificación oficial y factura a su nombre emitida por el proveedor donador.
    
De acuerdo con las reglas operativas emitidas por la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), la factura que ampare el o los números a ser portados deberá presentarse pagada por el monto total facturado, para tal efecto deberá acompañarse del comprobante de pago respectivo.
    
Los operadores telefónicos deberán informar a sus suscriptores sobre los requisitos, plazos, formatos y documentos que deben presentar para solicitar la portabilidad, el tiempo estimado en que ésta se llevará a cabo, así como, en caso de que el suscriptor así lo solicitara, el estado que guarda su solicitud.
    
Tanto la información del proceso como los formatos deberán estar disponibles para su descarga en las páginas o sitios de Internet de los Proveedores de Servicios de Telecomunicaciones con numeración asignada y, en su caso, en los centros de atención a clientes.
    
El suscriptor será la única persona que podrá iniciar el proceso de portabilidad, en tanto que los operadores telefónicos deberán en todo momento respetar la decisión de sus clientes de cambiarse de compañía, absteniéndose de limitar contractualmente o de cualquiera otra forma dicho derecho.
    
A fin de que la continuidad del servicio no sufra degradación como consecuencia de la portabilidad, el periodo sin servicio no deberá exceder de 30 minutos en 95 por ciento de los casos, y ninguno deberá ser mayor a 120 minutos.